La teleassistenza permette ai nostri tecnici di utilizzare in remoto, dietro vostra autorizzazione, il vostro computer in modo da potere diagnosticare e risolvere i problemi velocemente e con un minor costo per voi.
Viene utilizzato un software stabile e sicuro, per Mac e Windows, che viene attivato su vostra richiesta. Quando avrete bisogno di assistenza, ci fornirete telefonicamente un codice e, tramite questo codice, potremo prendere possesso del vostro computer e operare come se fossimo fisicamente presenti nel vostro ufficio.
I benefici sono soprattutto economici e di tempo. Rispetto al costo di una normale uscita risparmierete il diritto fisso e l'unità base di tempo vi costerà sicuramente meno ma, soprattutto, potrete avere, salvo disponibilità del tecnico, l'intervento in tempo reale senza attese inutili e fermi macchina.
Altro vantaggio è che la teleassistenza, funzionando via internet, può essere effettuata dalla nostra sede su qualsiasi computer posto in qualsiasi posto. Se la distanza dai nostri uffici renderebbe problematica o impossibile l'assistenza mediante uscita del tecnico, tramite la teleassistenza potremo aiutarvi e risolvervi il problema praticamente in tempo reale con una spesa, per voi, notevolmente ridotta.
L'unico ostacolo, se così lo possiamo chiamare, è che se il computer non funziona (ad esempio non si accende più) ovviamente la teleassistenza è impossibile, ma a quel punto sarà sufficiente mandarlo in assistenza e farlo riparare. La maggioranza degli interventi tecnici servono per spiegare qualcosa all'operatore oppure per uscire da un'impasse momentanea o risolvere un problema contingente.
Il contratto di assistenza annuo ha un costo di euro 15/mese + iva mentre il costo orario della teleassistenza è di euro 40 + iva per la prima ora e di 20 + iva dalla seconda ora in poi.
Siamo a disposizione allo 031-241987 per tutti i chiarimenti del caso.
